Wir versenden die bestellten Produkte innerhalb Österreichs sowie nach Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Großbritannien.

Geh auf deine Kontoseite und klicke auf die Bestellung, die du verfolgen möchtest. Du findest die Bestellnummer neben jedem versandten Artikel. Sobald wir die Bestellung versenden, senden wir dir außerdem eine E-Mail mit deinen Tracking-Informationen.

Wir versenden in der Regel 2 – 3 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Je nachdem, wo du wohnst, kannst du davon ausgehen, dass deine Bestellung in 7 – 10 Werktagen bei dir eintrifft.

Alle unsere Produkte werden in recycelbaren, ungefärbten Kartons versendet, die den höchsten Nachhaltigkeitsstandards entsprechen.

Deine Nachfüllpulver sind in biologisch abbaubaren und kompostierbaren Zellulosebeuteln verpackt. Jede Nachfüllpackung besteht aus drei Papierbeuteln und ist in kleinen recycelbaren Kartonpackungen verpackt. Alle werden in gepolsterten Versandtaschen aus Recyclingfasern verschickt.

Bei uns genießt du kostenlosen Versand.

Leider können wir deine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Kontaktiere uns jedoch unter shop@theaer.com und wir helfen dir herauszufinden, was wir tun können.

Melde dich auf deiner Kontoseite an um den vollständigen Bestellverlauf sowohl für vergangene als auch für in Bearbeitung befindliche Bestellungen einzusehen.

Wir möchten, dass du mit deinen aer-Produkten zufrieden bist, und bieten daher die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Versand zurückzugeben. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein solltest, kontaktiere uns unter help@theaer.com und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen. Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt versandt wird, und Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Anweisungen für das Rücksendeetikett eingehen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand, in dem du ihn erhalten hast, an uns zurückgeschickt werden. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Es tut uns leid, dass du mit deine aer-Produkten nicht zufrieden warst. Um deine Bestellung zurückzusenden, sende uns eine E-Mail an help@theaer.com mit deiner Bestellnummer in der Betreffzeile, um den Vorgang zu beschleunigen.

Ihre Rückerstattung sollte 5 – 7 Tage, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheinen.

Wir akzeptieren VISA-Kreditkarten sowie PayPal.

Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung und Erhalt einer Bestätigung per E-Mail.

Es ist ganz einfach! Wähle zuerst aus, welche Nachfüllung du kaufen möchtest. Wähle dann aus, wie oft du Nachfüllungen erhalten möchtest. Du kannst eine Lieferung alle 1 oder 2 Monate auswählen. Die folgenden Nachfüllungen werden mit jedem unserer Startersets geliefert: aerkoi – Küchenreiniger: 3 Papierbeutel mit je 4 g Reinigungspulver. Das Pulver hat einen Zitrusduft. aerlaa – Badreiniger: 3 Papierbeutel mit je 4 g Reinigungspulver. Das Pulver hat einen Eukalyptusduft. aervue – Glasreiniger: 3 Papierbeutel mit je 4 g Reinigungspulver. Das Pulver ist ohne Duft. aersoa – Handseife: 3 Papierbeutel mit je 8 g Reinigungspulver. Das Pulver hat einen Zitrus-, Kräuter- und Holzduft. Gib abschließend deine Versand- und Rechnungsinformationen ein und schon bist du fertig. Wenn sich etwas ändert, mach dir keine Sorgen. Du kannst deine Abonnementlieferungen in deinem Konto jederzeit kündigen, pausieren oder überspringen. Um Anpassungen vorzunehmen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto unter www.theaer.com an.

Nein. Du kannst dein Abonnement kostenlos kündigen. Nachbestellungen werden an dem Tag des Monats bearbeitet, an dem dein Abonnement begonnen hat. Um dein Abonnement zu kündigen, melde dich auf unserer Website bei deinem Konto an und wählen das Abonnement aus, das du aktualisieren möchten. Auf deiner Kontoseite findest du die Option „Abonnement kündigen“. Wenn du auf Probleme stoßen solltest, sende uns bitte eine E-Mail an help@theaer.com und wir helfen dir gerne weiter.

Du kannst dein Abonnement für unsere Nachfüllungen natürlich pausieren. Melde dich dazu auf unserer Website bei deinem Konto an, wähle das Abonnement aus, das du anpassen möchtest, und wähle „Pausieren“, um dein Abonnement zu pausieren. Während dein Abonnement pausiert ist, werden dir keine Abonnements in Rechnung gestellt.

Für ein Abonnement fallen außer dem jeweiligen Produktpreis keine weiteren Kosten an. Somit genießt du maximalen Komfort ohne Zusatzkosten.

Bei allen Bestellungen bei uns wird deine Karte belastet, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Abonnements werden an dem Tag bearbeitet, an dem sie versandt werden sollen.

Für alle unsere Nachfüllpackungen, einschließlich unseres Haushalts- und Körperpflegesortiments, ist ein Abonnement erhältlich.

Ja, wir können mit Stolz sagen, dass wir unsere pelzigen Freunde lieben und ihnen bei der Herstellung unserer Produkte kein Leid zufügen.

Nein, wir erheben keine Ansprüche auf desinfizierende oder antibakterielle Wirkung. Wir verwenden keine Biozide, die häufig in antibakteriellen Produkten enthalten sind, da Biozide unseren Gesundheits- und Sicherheitsstandards nicht entsprechen. Wir sind bestrebt, unsere Produkte so effektiv wie möglich zu gestalten und die Gesundheit von Mensch und Umwelt zu schützen. Unsere Oberflächenreiniger wie unser Küchenreiniger aerkoi sind so formuliert, dass sie Fett und Schmutz bekämpfen und Ihre Oberflächen sauber halten. Außerdem hilft unser Badezimmerreiniger aerlaa dabei, Schimmelflecken und unbelebten Schaum wie Seifenschaum zu entfernen. Wie du in unseren Kundenrezensionen lesen wirst, scheinen die Leute unsere Reiniger sehr wirksam zu finden! Darüber hinaus hilft unsere Handseife aersoa als Teil unserer Produktfamilie für Körperpflege, Viren und Bakterien wegzuspülen. Wir verwenden Tenside, die die Oberflächenspannung verringern, um Bakterien und Viren effektiv von der Haut zu lösen und sie leicht wegzuspülen. Tatsächlich wurden inmitten dieser Pandemie immer mehr wissenschaftliche Beweise für die Überlegenheit von Handseife gegenüber Handdesinfektionsmitteln im Kampf gegen Viren veröffentlicht. Dies geht so weit, dass die CDC empfiehlt, die Hände möglichst mit Wasser und Seife zu waschen, anstatt Handdesinfektionsmittel zu verwenden. Alle Informationen findest du hier: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7301780/

Die Inhaltsstoffe für jedes unserer Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite, indem du auf das „+“-Symbol unter der Produktbeschreibung klickst. Es öffnet sich ein separates Fenster, das dir eine detaillierte Übersicht über die Inhaltsstoffe zeigt, die wir in unseren Rezepturen verwenden. Alle unsere Rezepturen wurden unter Verwendung ungiftiger Inhaltsstoffe entwickelt. Wir beziehen nur Inhaltsstoffe, die gentechnikfrei, glutenfrei, vegan und frei von Tierversuchen sind.

Natürlich kannst du auch nur die Pulver in unseren kompostierbaren Beuteln kaufen, wenn du möchtest. Auf jeder Produktseite hast du die Möglichkeit, die Option „Nachfüllen“ auszuwählen, mit der du die Anzahl der benötigten Nachfüllungen angeben kannst. Um jedoch alle nachhaltigen Eigenschaften von aer nutzen zu können, empfehlen wir dir, unsere wiederverwendbaren und recycelbaren Behälter und Flaschen zusammen mit unseren Nachfüllbeuteln zu verwenden, da wir sie speziell für ein großartiges Verbrauchererlebnis und für unzählige Nachfüllungen und Wiederverwendungen entwickelt haben.

Ja. Unsere Produkte werden ohne Soja- oder Nussprodukte oder Nebenprodukte entwickelt.

Wir haben unsere Produkte ohne flüchtige organische Verbindungen (VOCs) entwickelt, sodass sie für die Verwendung in der Nähe deiner Haus- und Nutztiere unbedenklich sind.

Ja. Jedes unserer Reinigungssprays wurde so entwickelt, dass es für die jeweilige Oberfläche, auf der du es verwendest, so effektiv wie möglich ist. Das bedeutet, dass jeder Reiniger so entwickelt wurde, dass er je nach Oberfläche einen optimal ausgeglichenen pH-Wert aufweist.

Ja, alle Zutaten sind glutenfrei.

Für unsere Produkte verwenden wir hochwertige, natürliche Zutaten, die als biologisch gelten.

Unsere Produkte verwenden ausschließlich vegane Inhaltsstoffe und werden nicht aus tierischen Nebenprodukten hergestellt.

Du kannst theoretisch eine andere Flasche mit einem anderen Beutel verwenden, aber die auf unseren Flaschen aufgedruckten Etiketten sind dauerhaft, daher empfehlen wir dringend, für jede Flasche den passenden Beutel zu verwenden. Unsere Glas- und Spiegelreinigungslösung ist graublau, unsere Badezimmerreinigungslösung ist rosa und unsere Küchenreinigungslösung ist rot. Unsere schäumende Handseifenlösung ist blau.

Wie unser Hauptanspruch besagt: Wir erfinden das Wesentliche neu. Das bedeutet, dass wir unsere Pulverformulierungen nur mit den Inhaltsstoffen entwickeln, die unsere Kunden wirklich brauchen. Alles andere, was unnötigerweise verschickt wird, wie Tonnen von Einwegverpackungen oder Wasser, lassen wir weg. Die Wahrheit ist, dass Tabletten (insbesondere Brausetabletten), die von immer mehr Start-ups im Bereich der Haushaltspflege verwendet werden, mit mehreren Inhaltsstoffen wie Natriumcarbonat geliefert werden, die dem Verbrauchererlebnis keinerlei Mehrwert bieten. Diese Komponenten haben den einzigen Zweck, die Tablette zu einer Tablette zu machen und dafür zu sorgen, dass sie sich richtig in Flüssigkeiten auflöst. Solche Inhaltsstoffe haben jedoch absolut keinen funktionalen Zweck. Der Verbraucher zahlt am Ende trotzdem dafür. Wir kämpfen weiterhin gegen Augenwischerei, zu der auch Tablettenformulierungen gehören.

Wir möchten nicht, dass du für den weltweiten Transport von Wasser bezahlen musst, und wir möchten unseren CO2-Fußabdruck minimieren. Du kannst dein eigenes Wasser hinzufügen, wenn du deine Flasche erhältst oder wann immer es dir passt.

Die Herstellung deiner Mix-it-yourself-aer-Produkte ist so einfach wie 1-2-3. 1. Fülle deine Flasche oder deinen Seifenspender mit warmem Wasser. 2. Schütte das Pulver hinein. 3. Schließe die Flasche oder den Seifenspender, schüttel sie und los geht‘s! Eine visuelle Anleitung findest du im Abschnitt „Wie verwende ich es?“ auf jeder unserer Produktseiten.

Die aufgelöste Lösung in unseren Flaschen sollte bei allen unseren Produkten ähnlich lange halten wie in einer herkömmlichen Flasche. Wie lange jedes aufgelöste Pulver hält, hängt natürlich davon ab, wie oft du das Produkt verwendest, was wiederum von der Größe deines Hauses und deiner Familie abhängt. Wenn du weitere Hilfe bei der Ermittlung der Produkte benötigst, gib uns bitte weitere Informationen und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!

Die Verwendung von warmem Wasser minimiert die Wartezeit bis zum Erhalt des Endprodukts. Die Verwendung von kaltem oder heißem Wasser ist ebenfalls in Ordnung, wir empfehlen jedoch warmes Wasser, da unsere langen Test- und Studienlisten gezeigt haben, dass dies hinsichtlich der Produktqualität zu den besten Ergebnissen führt.

Wir empfehlen, die Reinigungsflüssigkeit in deiner Flasche vollständig zu verwenden und sie mit klarem Wasser auszuspülen, bevor du eine neue Flasche mit einer neuen Pulverfüllung herstellen. Jede Nachfüllpackung ist so konzipiert, dass sie mit Wasser aufgelöst werden kann, um 500 ml Reiniger oder 380 ml schäumende Handseife herzustellen und genau der Menge an Lösung zu entsprechen, für die unsere Flasche ausgelegt ist.

Obwohl es nicht unbedingt nötig ist, empfehlen wir, die Flasche nach dem Verschließen kurz zu schütteln. So wird der Pulverinhalt gleichmäßig verteilt und der Vorgang wird etwas beschleunigt. Es ist jedoch keine Notwendigkeit. Unsere Produkte funktionieren auch ohne Schütteln der geschlossenen Flasche.

Unsere Flaschen sind für den dauerhaften Gebrauch und das Nachfüllen gedacht, sodass Sie sie nie wegwerfen müssen. Anders als bei vielen herkömmlichen Einwegflaschen für Reinigungsmittel oder Seife besteht bei wiederholter Verwendung unserer Flaschen keine Gefahr des Auslaugens. Sie können Ihre Flasche immer wieder nachfüllen, ohne dass sie sich ausdehnt, reißt oder zerbricht.

Bei unseren Oberflächenreinigern enthält ein Beutel 4g Oberflächenreinigungspulver, das ergibt 500ml flüssigen Oberflächenreiniger. Ein Beutel Handschaumseife enthält 8g Seifenpulver, das ergibt 380ml Handschaumseife.

Für unsere Reiniger und Seifen empfehlen wir Ihnen, unsere Flaschen zu verwenden, da diese speziell für unsere Formulierungen entwickelt wurden und zu einem optimalen Produkterlebnis führen. Unsere Reinigungsflaschen sind bruchsicher, bestehen zu 100 % aus recycelbarem PETG, sind speziell für die Wiederverwendung konzipiert und laugen mit der Zeit nicht aus. Unser Seifenspender besteht aus Glas und enthält eine spezielle, hochwertige Schaumpumpe. Wichtig ist, dass unser Seifenpulver für die Verwendung mit unserer Schaumpumpe entwickelt wurde und nicht für die Verwendung mit herkömmlichen Seifenspendern geeignet ist, da die verwendete Technologie erheblich abweicht.

Jeder Beutel hat die perfekte Menge für Ihre Aer-Flasche. Jeder unserer Beutel für unsere Oberflächenreiniger enthält 4 g Pulver und ergibt 500 ml flüssigen Sprühreiniger. Jeder unserer Beutel für schäumende Handseife enthält 8 g Pulver und ergibt 380 ml schäumende Handseife.

Es hängt davon ab, wofür Sie es verwenden, wie oft Sie putzen oder waschen und wie groß Ihr Zuhause und Ihre Familie sind. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Ermittlung der Nachfüllpackungen benötigen, die Sie kaufen sollten, senden Sie uns eine SMS oder E-Mail.

Unsere Versandmaterialien und unsere Flaschen (die nach einmaligem Gebrauch nicht zum Recycling bestimmt sind) sind recycelbar, während unsere Papierbeutel für unsere Nachfüllpackungen zu 100 % biologisch abbaubar und kompostierbar sind. Sollte einer unserer Flaschen aufgrund unvorhergesehener Umstände etwas zustoßen und Sie sie nicht ordnungsgemäß recyceln können, nehmen wir sie gerne kostenlos zurück und recyceln sie in Ihrem Namen verantwortungsbewusst.

Alle unsere Verpackungen sind recycelbar und unsere Papierbeutel sind zu 100 % kompostierbar und biologisch abbaubar. Unsere Kartons und Verpackungen können im normalen Papiermüll recycelt werden, das Gleiche gilt für unsere Papierbeutel, in denen unsere Pulver aufbewahrt werden. Sollten unsere Flaschen, Seifenspender und Behälter das Ende ihres Lebenszyklus erreicht haben, empfehlen wir folgende Recyclingwege: Unsere Oberflächenreinigerflaschen können im dafür vorgesehenen Leichtverpackungsmüll recycelt werden. Unsere Seifenspenderflasche kann am besten im Glasmüll recycelt werden. Unsere Seifenschaumpumpe kann am besten im Metallverpackungsmüll recycelt werden.

Du kannst die Papierbeutel unserer Pulvernachfüllungen zwar kompostieren, wir raten dir aber, diese gemeinsam mit den Versandumschlägen und -kartons, in denen sich deine Produkte befanden, im Papiermüll zu recyceln.

Die Pulververpackung ist so konzipiert, dass sie vor Wasser schützt, aber nicht darin ertrinken kann. Bewahre die Produkte daher bitte an einem trockenen, sicheren Ort auf. Damit unsere Materialien kompostierbar sind, konnten wir keinen Kunststoff verwenden. Daher ist unsere Verpackung nicht dafür geeignet, tatsächlich mit Wasser bedeckt zu werden. Darüber hinaus kann Feuchtigkeit die Gesamtwirksamkeit und Haltbarkeit der Nachfüllpulver beeinträchtigen. Trotzdem senden wir dir gerne Ersatznachfüllungen zu, um die Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular auf unserer Website oder sende uns eine Nachricht an help@theaer.com.

Wir empfehlen, unsere Nachfüllpackungen aus Papier an einem kühlen und trockenen Ort aufzubewahren – je trockener, desto besser. Wir empfehlen, sie nicht an einem Ort aufzubewahren, an dem sie Wasser oder einer überdurchschnittlichen Luftfeuchtigkeit ausgesetzt sein oder nass werden könnten, da dies die Wirksamkeit und Haltbarkeit der Pulver beeinträchtigen und sie klebrig machen könnte.

aer ist eine revolutionäre Marke für Haushalts- und Körperpflege, die nachhaltig formulierte Produkte und Verpackungslösungen entwickelt, die besser für dich und letztendlich besser für unsere Umwelt sind. Wir entwickeln, produzieren und versenden unsere Produkte selbst und arbeiten völlig unabhängig von externer Finanzierung oder Investoren. Wir bieten intelligente und nachhaltige Produkte für deine tägliche Routine. Unsere wirksamen, ungiftigen Produkte werden ohne Wasser formuliert (eine Zutat, die Sie bereits zu Hause haben) und minimieren den CO2-Fußabdruck, der beim Versand dieser Produkte von unserem Lager zu dir nach Hause entsteht. Unsere Produkte werden mit wiederverwendbaren, recycelbaren und nachfüllbaren Flaschen geliefert, sodass du die Flasche nur einmal kaufen und nie wieder wegwerfen müssen.

Unsere Mission ist es, es jedem leicht zu machen, umweltbewusst zu handeln und Einwegverpackungen und minderwertige Massenprodukte aus dem Alltag zu streichen. Bei der Entwicklung unserer Produkte haben wir immer das Ziel, etwas zu schaffen, das einfach zu verwenden, geldsparend, effektiv und nachhaltig ist.

Sie können unsere Produkte exklusiv direkt hier bei theaer.com sowie auf unserer Liste von Partner-Websites kaufen, die du als Teil unseres Parnter Bereichs auf unserer Instagram-Plattform findest.

Unsere Pulverformulierungen werden in Österreich entwickelt und hergestellt. Auch unsere Verpackungsmaterialien für Nachfüllpackungen und Flaschen stammen aus Österreich. Unsere Flaschen werden in Österreich entworfen und verantwortungsbewusst in China hergestell.

Unser Hauptsitz befindet sich in Wien, Österreich, wo wir gegründet wurden. Hier entwickeln und produzieren wir auch unsere Rezepturen.

Auf jeden Fall! Nimm hier Kontakt mit uns auf, um eine Zusammenarbeit abzuschließen und uns dabei zu helfen, Einwegverpackungen und minderwertige Produkte aus unserem Alltag zu verbannen.